Помоћ & Често постављана питања

ФАК

ЧЕСТО ПОСТАВЉАНА ПИТАЊА

Које врсте производа нудите?

Производимо различите типове електричних камина и сродних производа, укључујући самостојеће камине, 3Д парне камине, уграђене или зидне електричне уметке за камин, тростране стаклене уметке за камин и угаоне каминске уметке у облику слова Л.Такође нудимо различите стилове самостојећих камина, укључујући резбарене и минималистичке стилове, како бисмо задовољили различите жеље наших купаца.

Шта је 3Д парни камин?

Наш 3Д парни камин користи напредну технологију за стварање реалистичног ефекта пламена кроз посебан уређај за распршивање.Ова технологија даје нашим камини изглед правог пламена, стварајући топао амбијент у вашем простору без потребе за стварном ватром.

Које карактеристике имају ваши електрични камини?

Наши електрични камини су опремљени различитим функцијама, у зависности од модела производа.Уобичајене карактеристике укључују подешавање температуре, подесиве ефекте пламена, подешавања тајмера, рад на даљинском управљачу и још много тога.За више информација погледајте детаљне спецификације за сваки производ.

Како се монтирају зидни електрични камински уметци?

Инсталација електричног уметка за камин на зиду је једноставна.Сваки производ долази са детаљним упутствима за инсталацију, укључујући јасне илустрације корак по корак, како бисте били сигурни да можете лако и безбедно да завршите инсталацију.Ако наиђете на било какве проблеме током процеса инсталације, наш тим за корисничку подршку је на располагању да вам помогне.

Колико времена је потребно да се наруџбине испоруче?

Наше време испоруке зависи од природе и специфичних захтева поруџбине.Генерално, након што уплатите депозит и потврдите све детаље дизајна, започећемо производњу по вашој поруџбини.

- Време испоруке узорка поруџбине: Обично 3-7 дана.Ово укључује време производње и испоруке након потврде поруџбине.

- Производи стандардне величине: углавном 20-25 дана.Овај рок испоруке се односи на производњу и испоруку наших производа стандардне величине.

- Прилагођени производи: Прилагођени производи обично захтевају више времена производње, са роком испоруке од 40-45 дана.Ово осигурава да имамо довољно времена да направимо јединствен производ по мери који ће задовољити ваше персонализоване захтеве.

Имајте на уму да су ова времена приближна, а стварна времена испоруке могу да варирају због производних циклуса, обима поруџбине и логистике.Обезбедићемо сталну комуникацију током целог процеса производње и испоруке и обезбедићемо правовремена ажурирања.

Ако имате посебне захтеве или питања у вези са роковима испоруке, слободно контактирајте наш тим за корисничку подршку за помоћ.

Може ли се стил оквира камина прилагодити?

Да, нудимо услуге прилагођавања, омогућавајући вам да бирате између резбарених или минималистичких стилова и да прилагодите димензије и боје према вашим жељама.Молимо контактирајте наш тим за корисничку подршку, а ми ћемо сарађивати са вама како бисмо осигурали да добијете производ који савршено одговара вашим потребама.

Да ли ваши производи имају еколошке сертификате?

Посвећени смо производњи еколошки прихватљивих производа и тражимо релевантне сертификате кад год је то могуће.Специфични еколошки сертификати могу да варирају у зависности од модела производа и географске локације.Ако имате питања о еколошким сертификатима за одређени производ, контактирајте наш тим за корисничку подршку за детаљне информације.

Како да одржавам и чистим електрични камин?

Сваки производ долази са детаљним упутствима за чишћење и одржавање.Генерално, препоручујемо редовно чишћење спољашњости камина и поштовање смерница у приручнику за чишћење атомизера или других критичних компоненти.Уверите се да је напајање искључено пре чишћења да бисте осигурали сигурност.

Да ли ваши производи долазе са гаранцијом?

Да, нудимо 2 године гаранције на наше производе и можете контактирати наш тим за корисничку подршку за више информација.

Где могу да купим ваше производе?

Наше производе можете директно купити на нашој независној веб страници.Такође сарађујемо са неколико дистрибутера, а наши производи могу бити доступни у неким физичким продавницама или другим онлајн платформама.Ако имате било каквих питања, слободно контактирајте наш тим за корисничку подршку.

Како могу да контактирам корисничку подршку?

Можете доћи до нашег тима за корисничку подршку путем контакт информација наведених на нашој веб страници.Ми ћемо брзо одговорити на ваше упите и пружити помоћ која вам је потребна.